월요일 아침 9시. 당신은 커피를 들고 사무실에 도착합니다. 로비는 쾌적하고, 엘리베이터는 대기 없이 바로 오고, 책상 위는 깨끗하게 정돈되어 있습니다. 회의실 예약 시스템도 완벽하게 작동하고, 에어컨 온도도 딱 적당합니다.
"뭐, 당연한 거 아닌가?"
맞습니다. 당연해야 합니다. 하지만 이 모든 '당연함'이 저절로 만들어질까요?
그 답은 JLL Account Management 팀에 있습니다.
Account Management, 도대체 뭐 하는 팀이죠?
쉽게 말해, “여러분 회사 오피스의 지휘자”라고 생각하시면 됩니다.
건물주가 건물을 소유한다면, 우리는 그 건물을 실제로 '운영'합니다. 냉난방부터 청소, 보안, 회의실 관리까지. 심지어 직원들이 더 행복하게 일할 수 있는 공간으로 만드는 것까지 모두 우리가 책임집니다.
한국에서는 IFM(Integrated Facilities Management), Workplace Management 등으로도 불리는데요. 핵심은 하나입니다. 여러분이 '일'에만 집중할 수 있도록, 나머지는 우리가 다 알아서 합니다.
24시간, 우리는 이렇게 일합니다.
오전 8시 - 출근 전 점검 직원들이 도착하기 전, 현장 팀은 이미 건물을 한 바퀴 돕니다. "어제 3층 복사기 고장 났다던데 수리 완료됐나?" "오늘 VIP 미팅 있는 회의실, 온도 확인했나?" 문제가 생기기 전에 미리 잡는 것, 그게 우리 일의 시작입니다.
오후 2시 - 긴급 상황 발생 갑자기 5층 에어컨이 멈췄습니다. 한여름, 100명이 일하는 공간입니다. 우리 팀은 30분 안에 기술자를 투입하고, 임시 냉방기를 배치하며, 필요하면 다른 공간에서 직원들이 근무할 수 있도록 안내합니다.
고객사 담당자에게는 "조치 완료했습니다" 한 줄이면 끝. 그 뒤의 복잡한 과정은 우리 몫입니다.
분기말 - 전략적 제안 3개월간의 운영 데이터를 분석했더니, 7층 에너지 사용량이 유독 높습니다. 원인을 찾아보니 노후 설비 문제였고, 우리는 교체 방안을 제안합니다. 결과? 연간 에너지 비용 20% 절감. 고객사 CFO는 만족, 우리도 뿌듯. =)
글로벌 JLL의 힘
여기서 잠깐, JLL만의 특별한 무기를 소개합니다.
싱가포르 JLL 팀이 새로운 스마트 빌딩 솔루션을 성공적으로 도입했다면? 우리도 바로 검토해서 한국 고객사에 제안합니다. 도쿄에서 검증된 에너지 절감 프로그램이 있다면? 우리는 한국 시장에 맞게 커스터마이징해서 검토합니다.
매월 아시아태평양 지역 Account Management 팀들이 화상회의로 모여 베스트 프랙티스를 공유합니다. 서울에 앉아서 홍콩, 싱가포르, 시드니의 최신 트렌드와 솔루션을 실시간으로 접하는 거죠.
글로벌 기업 고객사에게는 더 큰 혜택이 있습니다. 서울 본사든 뉴욕 지사든, 전 세계 어디서나 동일한 품질의 JLL 서비스를 받을 수 있습니다. 출장 가서 "왜 여기는 회의실 시스템이 다르지?" 같은 혼란은 없습니다.
로컬 전문성 + 글로벌 혁신 = JLL Account Management
왜 우리가 필요한가요?
과거에는 청소는 청소업체, 보안은 보안업체, 시설은 또 다른 업체... 이렇게 따로따로 관리했습니다.
문제는? 뭔가 잘못되면 책임 소재가 불분명하고, 각 업체들을 관리하는 것만으로도 기업 담당자는 진이 빠집니다.
Account Management는 이 모든 것을 하나로 통합합니다. 창구도 하나, 책임도 하나, 데이터도 하나로 모아서 분석합니다. 효율성도 올라가고, 비용도 절감되고, 무엇보다 여러분은 본업에 집중할 수 있습니다.
보이지 않지만, 꼭 필요한 팀
좋은 Account Management 팀의 특징은 뭘까요?
"아무 일도 없는 것처럼 느껴지는 것"
문제가 생기기 전에 해결하고, 불편함이 느껴지기 전에 개선하고, 당신이 요청하기 전에 이미 준비되어 있는 것. 그래서 당신은 매일 아침 '당연하게' 완벽한 사무실에서 하루를 시작할 수 있는 것입니다.
그 당연함 뒤에, JLL Account Management가 있습니다.
여러분의 사무실은 지금 어떤가요?
더 나은 공간, 더 효율적인 운영이 필요하다면, JLL과 이야기해 보세요.
JLL 코리아는 전 세계 80개국에서 상업용 부동산 서비스를 제공하는 글로벌 부동산 전문 기업으로, 투자 자문, 임대 중개, 자산 관리, 프로젝트 관리, 인테리어 등 통합 부동산 솔루션 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 복잡하고 신경 쓸게 많은 부동산 관리가 더욱 쉽고 편안해지도록 더 나은 미래 공간을 위한 글로벌 올인원 파트너 JLL 코리아와 함께하세요.
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